明日はウォーキングかランニングかそこが肝心なコーチ東條です。
朝が寒くなりウォーキングでは若干ものたりない。
次なる挑戦の時かもしれませんね。
接客といっても色々あります。
最近はマナー研修をする企業も増えてきてるようですね。
先日TV『ガイアの夜明け』でローソンの戦略として接客で差別化するという特集がありました。
取材してるお店が高松ということもあり興味深く見せていただきました。
店舗をどんどん増やす事で四国制覇を狙う会社もあるようです。
四国は人口３８８万人ほどで横浜市だけの人口とあまり大差ありません。
そんな中で拡大路線ではなく一店舗あたりのレベルアップを戦略としたローソン。
大企業同士の戦いの顛末はそのうち見る事ができるかもしれませんね。
マナー研修や接客技術の教える人も優秀な方ばかり。
四国でも接客革命が起きるかもしれません。
どうせ行くならスタッフさんが生き生きと働いてるところの方がいいもんね。
しばらくの間、コンビニ行った時はどんな風にしてるか観察してレポートにまとめてみたいと思います。
接客革命
かっこよく
セッキャクレボリューション！
ビジネス書実践評論家、ワークライフバランスコーチ東條イサヲ。
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